Pravila refundacije
Pravila povrata i povrata novca
Zadnje ažuriranje: 30. kolovoza 2026.
Domly posluje u okviru društva LING PROMET d.o.o.
LING PROMET d.o.o.
Samoborska cesta 145
10172 Zagreb
Hrvatska
OIB: 00951510617
E-mail: lingpromet@gmail.com
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Ako ste potrošač, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem naše internetske trgovine u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu.
Ako je narudžba isporučena u više odvojenih pošiljki, rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste primili posljednju robu ili posljednju pošiljku, u skladu s primjenjivim propisima.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora potrebno je prije isteka roka obavijestiti nas o svojoj odluci putem e-maila:
U poruci navedite broj narudžbe i jasnu izjavu da želite odustati od ugovora.
Povrat proizvoda
Nakon što nas obavijestite o odluci o jednostranom raskidu ugovora, robu morate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci.
Proizvode je potrebno poslati na:
LING PROMET d.o.o.
Samoborska cesta 145
10172 Zagreb
Hrvatska
Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je primjenjivim propisima određeno drugačije ili ako smo se drugačije dogovorili.
Molimo da proizvod prikladno zapakirate kako bi se spriječilo oštećenje tijekom povratne dostave.
Stanje vraćenog proizvoda
Potrošač smije pregledati i isprobati proizvod samo u mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcionalnosti.
Proizvodi za koje pravo na jednostrani raskid može biti isključeno
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode za koje je to zakonom izričito predviđeno.
To može uključivati, između ostalog, proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane proizvode te određene zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja.
Ako niste sigurni može li se određeni proizvod vratiti, prije povrata kontaktirajte nas na lingpromet@gmail.com.
Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi
Molimo da prilikom primitka provjerite svoju narudžbu.
Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešno isporučen proizvod, kontaktirajte nas što je prije moguće na lingpromet@gmail.com.
Molimo navedite broj narudžbe i, prema potrebi, priložite fotografije proizvoda i ambalaže kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Vaša zakonska prava u vezi s neispravnim, oštećenim ili nesukladnim proizvodima nisu ograničena ovim Pravilima povrata.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo obavijest o jednostranom raskidu ugovora, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo od vas primili, uključujući trošak standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja i u skladu s primjenjivim zakonskim rokovima.
Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.
Međutim, možemo odgoditi povrat novca dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako ste izričito pristali na drugi način plaćanja.
Zamjene
Ako želite zamijeniti proizvod za drugi proizvod, preporučujemo da nas prvo kontaktirate na lingpromet@gmail.com.
Ako je potrebna zamjena proizvoda, možemo vam objasniti najprikladniji postupak ovisno o dostupnosti proizvoda.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi s povratom proizvoda, jednostranim raskidom ugovora ili povratom novca kontaktirajte:
LING PROMET d.o.o.
Samoborska cesta 145
10172 Zagreb
Hrvatska
E-mail: lingpromet@gmail.com